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发布日期：2015-03-10浏览：2046

课程对象

全体员工参加

课程时长

3 H

课程大纲

1、关于【映山红】，做精每个低调的个体，红遍大自然。

2、认识企业营销的三种形式，其实每人都在做销售。

3、三个凡是的实用顾客心理学。

4、如何做到三个凡是的落地生根。

5、“关怀”与“惊喜”的顾客心理学。

6、“关怀”如何从细节中体现。

7、宾客投诉的背后因素。

8、如何用同理心面对宾客的投诉。

9、移动互联网时代的观念：每一个个体都是品牌。

10、痛苦的根源----同床异梦。

11、长期乐观的源泉-----心。

以下为仅管理人员参加（3小时）

1、管人先安人，安人先安心。

2、如何经营三个凡是。

3、如何经营关怀的文化氛围。

教练技巧

1、员工自信心训练。

2、员工微笑与形体语言训练。

3、员工问候语训练。

4、团队信任训练。

独门内功

1、简要面诊与手诊在工作中的应用。

2、移动互联网的营销个体。