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蒋伟良

蒋伟良 暂无评分

战略管理 战略综合

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流程优化实践--打造流程型组织做流程优化高手

发布日期:2016-12-07浏览:2789

  • 课程大纲

    第一讲 打造流程型企业
    当前企业对流程认识的误区分析(案例分享)
    流程定义(以案例分析方式引入)
    流程概念和理念
    流程本质与属性
    BPR与BPI
    BPR的起源和发展
    BPR的误区
    BPI思想提出
    流程的价值和作用
    企业内外部客户需求通过流程实现分析
    流程型企业与职能型企业的区别
    流程、组织与IT
    流程、组织、IT之间的关系
    案例分析:流程、组织、IT在企业内的有效配合

    第二讲 流程设计技术
    流程型企业流程管理体系架构全景设计
    流程管理框架图
    如何进行价值链分析与和流程架构设计
    端到端流程案例分析
    流程分级分类管理
    流程设计工具与方法
    LOVEM 图
    流程设计方法演练
    流程文件
    流程文件的编制
    标杆流程文件模板分析

    第三讲 流程管理方法论
    流程管理愿景
    METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)介绍
    METHOD BOD模型
    METHOD BOD五大要素:变革管理、项目管理、KPI、流程和项目评估方法
    流程管理组织与职责
    流程管理组织架构
    流程管理相关人员职责
    流程绩效管理
    流程管理与绩效管理如何有机结合(重点是流程KPI与绩效KPI如何有效融合)
    流程KPI设计
    如何打造流程型企业文化
    流程型企业文化建设的技巧和方法
    企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
    案例:国内外著名制造型企业流程管理体系

    第四讲 如何运作流程优化项目(BPI)
    流程优化项目管理
    流程优化项目过程管理方法和工具介绍
    价值链分析
    现状分析(WORKSHOP会议演练)
    BENCHMARK
    活动分析法
    如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
    什么是变革,企业为何要进行变革,变革对提升核心竞争力的影响
    变革管理框架介绍
    变革管理各模块内容介绍
    变革管理在BPI项目中的应用
    如何进行利益关系人分析
    如何在BPI项目中进行有效的沟通管理
    流程优化项目演练
    第五讲 流程评估与审计
    流程评估的方法和技术
    流程评估案例分析
    企业流程审计在管理审计中的定位
    流程审计的具体管理模式
    流程审计项目演练

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