18 H

课程提纲：
第一部分（基础理论知识）：
1、劳动经济学及劳动法；
2、现代企业管理（企业战略管理、计划与决策）；
3、管理心理与组织行为；
4、人力资源开发与管理。
第二部分（实际操作技能）：
1、人力资源规划：
A、组织结构设计与变革；
B、组织的人力资源需求预测；
C、组织的人力资源供给预测与供求平衡；
D、人力资源规划的基本程序。
2、招聘与配置：
A、招聘如何为组织带来竞争优势；
B、招聘流程及可能的误区；
C、内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点；
D、面试选才的方法与误区；
E、面试STAR方法及怎样区分“事实”和“谎言”；
F、面试的目标和围度及怎样根据围度设定面试计划；
G、结构化面试。
3、培训与开发：
A、培训怎样取得预期效果与使培训效果最大化的手段；
B、培训需求分析与培训流程IMPACT模式；
C、培训成本控制；
D、培训效果评估与评估的方法以及如何保证学以致用；
E、企业如何使用处于不同职业发展阶段的员工；
F、区分员工不同的职业倾向及了解其不同的职业定位；
G、怎样在组织内部设计员工的职业生涯；
H、授权的模式、授权的误区和避免方法。
4、绩效管理：
A、绩效考评的方法与应用；
B、绩效考评指标和标准体系设计；
C、关键绩效指标的设定与应用；
D、员工激励方案的设计与相关的理论（马斯洛的人类需求理论、赫茨伯格的双因素论、麦格莱伦的成就需要理论、弗隆的期望理论和亚当斯的公平理论）。
5、薪酬管理：
A、企业薪酬系统的内容；
B、员工薪酬计划的制定；
C、工作岗位分类与薪酬调查；
D、运用薪酬、福利方案留住优秀员工。
6、劳动关系管理：
A、淘汰管理；
B、员工的离职征兆及专业的离职面试；
C、劳动者派遣管理；
D、企业劳动争议处理。